Wie der Customer Effort Score die Kundenloyalität vorhersagt

Wie der Customer Effort Score die Kundenloyalität vorhersagt

Wie messen Sie die Kundenzufriedenheit und -loyalität? Das ist gar nicht so einfach, wie Sie vielleicht denken! Ich bin der Meinung, dass es einen Unterschied zwischen der Kundenzufriedenheit und der Kundenloyalität gibt.